亚马逊自营退货处理规则大全！-ESG跨境

作为卖家，在日常中遇到退货问题应是习认为常的事情。各种各样的退货问题使许多卖家在处置这些问题时束手无策，要么冒犯卖家，要么赔钱。那么，在亚马逊中卖家可以做些什么来减少丧失呢？

亚马逊退货流程一般退货流程：

• 买家提交“退货申请”；

• 卖家可在卖方平台查看退货申请及退货原因，以便进行退货管理；

• 依据亚马逊产品退货政策，卖家在卖家平台上以“订单”-“管理退货”的方法处置退货申请；
  

• 如果运用程序关闭，亚马逊将向买家发送电子邮件通知，其中包括卖家关闭运用程序的原因；
  

• 如果退货申请被同意，体系将通过电子邮件将卖方的退货地址发送给买家，卖家正在期待买方家退货；
  

• 收到退货后，卖家应在“管理退货”或“管理订单”页面操作订单退款；卖家如何处置退货申请？在卖方平台上，单击“订单”-“管理退货”以查看和处置买方的退货申请。

依据退货申请的状况，可以履行以下四个操作：审批退货申请。如果卖家接收买家的退货申请，请单击“同意退货申请”。买家退货申请审批通过后，体系将通过电子邮件向买家发送卖家的退货地址和退货解释。

但须要注意：此步骤仅同意买家将退货发送给您，付款不会主动返回给买家。此外，在“管理退货”页面上同意退货申请不会影响卖家绩效。

如果买家的退货申请不被接收，建议在点击“关闭申请”按钮之前与买家协商并达成协定。卖家提交关闭申请后，亚马逊将向买家发送电子邮件通知，包含关闭申请的原因。

注意：买家可以撤消退货申请，但卖家只能关闭退货申请。如果买家不退货或不退货，卖家无需为同意的退货要求做任何事情。退款如果卖家已收到买家退回的商品或许可买家保存商品，请点击“退款”按钮进行退款。

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