亚马逊自发货时间规则！政策有变！-ESG跨境

在一般情形下，亚马逊的自发货时光是14-28天，这是亚马逊的尺度交付时光和默认时光，不能修正。那么，在设置Amazon自助交付时，卖家须要避免哪些问题？

1.亚马逊将调查订单的延迟交货率。

订单延迟交货率是指统计周期内同期所有自发货订单中，在预计交货日期之前未确认交货的订单所占的比例。例如，在美国，订单的延迟交付率应低于4%。

2.亚马逊自助配送-订单有效跟踪率

3.发货前撤消率

交货前撤消率是指在统计周期内，卖家确认交货前撤消的订单占同期所有自发货订单的比例。例如，在美国，交货前撤消率应低于2.5%。

但是受新冠病毒-的影响，亚马逊调剂了政策。

1.自卖家于2020年5月1日至2020年5月31日（以下简称“延伸期”）收到退货后，亚马逊将暂时将处置退货和向买方退款的时光延伸至14天。2020年5月31日后，退货处置所需时光将恢复为2天。

2.对于亚马逊的“预付退货标签”退货，在延伸期内，卖家的赔偿申请期将临时延伸至90天（日历天）。在此期间，卖家可以申请索赔，请求在前90天内退款。2020年5月31日后，索赔的申请期限将恢复为60天。

3.斟酌到新冠病毒对卖家业务的影响，为了掩护卖家账户，确保供给链和分销环节的问题不会影响卖家账户状况，亚马逊已停滞因延迟费率而暂停出售账户的运营，撤消率和高阶缺点率。这项办法将连续到5月15日。详情请参考卖家平台新闻。但在这个特别时代，向买家做出可靠的许诺尤为主要。

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