亚马逊平台常见的民事案由和解决规则-ESG跨境

对于所有电商卖家来说，避免不了的问题就是民事纠纷问题。这也是卖家非常担心和懊恼的一件事了。因为一般情形下，只要遇到民事纠纷问题的时候，大多数都会判定为卖家的义务，这个时候卖家不仅须要赔偿花费者的丧失，还须要接收平台的处分。

亚马逊平台是目前更大的网络出售平台之一，每天的成交单数也非常宏大。因此，遇到民事纠纷问题的可能性也很大。本篇文章就为大家介绍亚马逊平台常见的民事纠纷缘由和具体的解决计划。发生纠纷的原因有很多，总结起来大致分为两类。一是未收到商品，二是收到的实际商品于卖家描写的不一致。具体总结包含以下内容。

2、花费者在收到货物后发明实际的货物与商家所描写的差异过大时也很容易发生纠纷。具体的情形有，尺码、大小、色彩、材料，格式不是卖家所描写的或者不是花费者下单的，商品直接破坏或者是假货等。

当卖家遇到这些纠纷的时候，必定要积极的处置，不能回避或者推辞义务。与花费者及时沟通，态度恳切，提出双方满意的解决计划。

另外，也要总结遇到纠纷的原因，避免在今后遇到同样的问题。总体上讲，卖家在日常的运营中必定要仔细细心。在刊登商品，描写商品的细节的时候必定要从实际动身。在发货的时候，必定要细心检讨好货物，包装好商品，避免因为商品的问题发生纠纷。另外，发货之后，卖家也要及时关注物流信息，遇到任何问题要及时与花费者取得沟通，及时处置。

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