亚马逊平台卖家索赔时有哪些规则-ESG跨境

亚马逊平台跟我们日常应用的大多数网络购物平台一样，为了保证花费者的权益，都有七天无理由退换服务。花费者在购物后，可以在七天内申请退款索赔。亚马逊平台规定，卖家必需在七天内回复花费者，否则七天之后，平台会直接同意花费者的索赔申请，同时，直接从卖家账户扣除索赔的金额。

因此，卖家在遇到花费者提出索赔申请的时候，不能一味的谢绝沟通处置，这样会使自己位于非常不利的处境。卖家应当及时回复花费者，或者有任何异议的话直接向平台提出仲裁，要求亚马逊平台介入处置。

那么有哪些情形卖家可以直接向亚马逊平台提出索赔呢？重要有以下两种。

1、买家申请退款，但是却没有及时的将商品邮回，或者寄回的商品有显著的破坏破损等。

当卖家遇到以上两种情形的时候，是可以向亚马逊平台提出索赔申请的。可见，亚马逊平台对卖家准许提出索赔的两种情形分离是订单索赔，和库存索赔。如果因为订单或者库存的原因，导致卖家受到较大的丧失，卖家都可以向平台提出索赔，并且很大水平上会索赔胜利。

卖家应当如何向平台提出索赔呢，以下就是具体的索赔步骤。

• 首先，打开卖家中心的后台页面，点击索赔选项。亚马逊平台体系会主动检索到可以提出索赔的产品的订单，卖家选择自己须要提出索赔的具体的订单即可。

• 在检索到索赔订单后，亚马逊平台会主动剖析检索订单，生成索赔邮件，卖家可以直接选择提交。之后期待平台的审核，如果审核通过，卖家就会收到亚马逊平台的赔偿款。

总之，亚马逊平台不仅重视掩护花费者的权益，也掩护着卖家的权益。亚马逊平台是许可卖家在规定的政策内提出索赔申请，这对于卖家来说也是最有力的保障。

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