亚马逊卖家降低退货率的九种方法-ESG跨境

亚马逊卖家怎样下降退货率？

1、撤消免费退货政策。

日益增多的卖家供给“免费退货”这一服务。理由很简略，免费退货可以减少购物摩擦，也能进步转化率。如果购置者知道可以免费退货，就很容易做出购置决议。而同时免费退货导致很多买家借“免费退货”之机随便退货。

2、详细的产品参数及良好的用户体验。

对于下降退货率，产品参数和用户体验至关主要。具体产品细节和产品参数可在详细页面上供给，如高分辩率图片、视频和加强现实(AR)等互动视觉工具，赞助客户做出更好的决策。

3、在返回之前进行积极的沟通。

如买家退货，我们须要与其沟通退货原因。通过对这些产品进行总结和目的优化，使团队能够获得改良，并定期统计退货原因，从而到达优化和预防。

4、不退货“退款”政策。

5、针对不同的顾客群体，采用不同的退款政策。

为不同的顾客供给不同的退款方法。举例来说：BestBuy一般会给普通顾客15天返还商品，精英会员和超级会员可享受30天至45天的免费退货。

6、详细的产品参数及良好的用户体验。

对于下降退货率，产品参数和用户体验至关主要。具体产品细节和产品参数可在详细页面上供给，如高分辩率图片、视频和加强现实(AR)等互动视觉工具，赞助客户做出更好的决策。

7、避免亚马逊对退货的产品进行二次出售。

更新设置在后台亚马逊物流设置中被禁用。为了避免亚马逊重新销售某些花费者的退货，导致涌现差评、退货。

8、在返回之前积极进行沟通。

如买家退货，我们须要与其沟通退货原因。通过对这些产品进行总结和目的优化，使团队能够获得改良，并定期统计退货原因，从而到达优化和预防。

9、产品包装周密。

严厉包装是为了防止购置者收到受损物品。有些种类的产品，如灯具、电子信箱等，须要在包装内进行防震处置，以使买家收到受损包裹的可能性最小。所以必要的包装防震防摔实验十分主要。更好的方法就是支配专业人员优化易损产品。

信任许多卖家都会遇到其他各种各样的退货原因，我们应当定期检讨和剖析。假如只看一眼，不进行剖析，不采用改良办法，那么卖家就无法清晰的抓住问题的根源，错过了改良产品或优化产品的机遇。

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