亚马逊平台nps是什么，具体的打分规则是什么?-ESG跨境

NPS中文称净推举值。通俗的来讲就是某件东西有多少可能会被推举其他人，其实就是权衡某样东西或者商品值不值得被推举。也是调查用户应用这个东西或者商品的满意度。

目前，nps在全球的应用已经非常普及，nps不仅可以调查顾客的满意度，也为企业自身的改良和发展供给了方向。在亚马逊平台，也在应用nps这一个权衡标准，旨在为花费者供给更好的网络购物平台。

在亚马逊平台，nps 所调查的重要问题就是，你是否会向家人或者朋友推举应用亚马逊平台来购置所须要的商品。

被调查的人通过应用不同的分数来表达自己对亚马逊的推举水平。顾客可以选择0到10之间的任意一个数字。0分表现不可能向任何人推举亚马逊平台，10分表现非常推举亚马逊网上购物平台。

由此可见，亚马逊平台的nps分数从低到高，表现他们对亚马逊平台的推举水平逐渐增长。一般情形下，nps3分，意味着亚马逊平台或者卖家仍然有很大的提高空间，可以通过进一步懂得花费者的需求，改良服务。nps超过7分，代表用户的满意水平非常高，推举指数也很高。这种情形下，卖家可以总结自己胜利的经验，持续坚持。总体上将，nps 分数越高，代表卖家的服务越符合花费者的需求。

在亚马逊平台，nps的重要影响因素包含，市场竞争、客户容忍度，成本的转化等三个方面。

具体的来讲，就是在同一类型产品中，产品德量越好，价钱越低的卖家得分越高。其次，物流速度越快，安全性越高，越能博得花费者的好感，自然nps得分也就越高。最后是客户容忍度，nps得分是对顾客满意度的调查，那么只要是对人的调查，就具有必定的主观性。即使只有一方面做的不好，也有可能导致花费者选择非常低的分数。因此，对于卖家来说，所有出售的进程是一个整体，必需要斟酌到出售进程中的每一个部分。

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