亚马逊卖家关于评论的避坑指南-ESG跨境

依据卖家行动准则，亚马逊明白规定，卖家不得影响买家的评分、反馈和评论；不得发送未经请求的或不适当的沟通讯息；只有买家和卖家的信息服务能力与买家接洽。众所周知，亚马逊是制止卖家把持评论的，违者将受到限制，并将被封号。

据亚马逊卖家行动准则的评论，如果亚马逊发明了Rating、Review、Feedback人为干涉，那么它就会被判定为有把持的评论。所以，有哪些具体行动可以被判定为把持评论？卖家必定要收集以下避雷指南！1、站内信件请求得到好评。

亚马逊许可卖家要求买家对其进行评论，但制止其提出评论。当卖家向买家发送的邮件中提到诸如refund,goodreview,5starreview这样的语言，有可能被亚马逊机器人辨认、把持评论。

2、接洽买家删除或更改评价。

有些新手卖家在处置差评时，可以直接接洽买家供给优惠方法，请求对方删除差评或修正。但只要亚马逊的机器人抓住了诸如review,coupon,refund这样的词汇，卖家的帐号就会因把持评论而受到封杀。

3、评价或刷单的好评。

卖家通过服务商等方法被亚马逊体系检测到，也会直接被判定为把持评论，限制出售权限。从今年几家大卖持续被封可以看出，亚马逊算法的逐步精进，后台监控的力度不断增强，所以卖主千万不要抱有侥幸心理，以身试法。

4、现金折扣等受到好评。

5、买家的报告。

亚马逊的平台非常关注买家体验。只要买家自动向亚马逊举报卖家的把持评论行动，卖家账户根本上逃脱了关门的厄运。

6、真实的评论。

下面两种情形下，即使卖家做出的全体真实评价，也有可能被判定为把持评论：

购置者号码是不安全的：如果买家号码中频繁涌现反复涌现的情形，这个买主可能会被亚马逊机器人发明并判定异常，清空Review。特殊严重的情形可能与上评卖方账户有关，导致卖方账户被完整审计。

BListing增加不同凡响：如果卖家账户的某一列表中涌现频繁的review，卖家账户权重不高，就容易受到亚马逊机器人的审查。如再遇竞争者应用买家账户猖狂举报，卖家账户就有可能因为操作评论而被判关停。

7、主要节日等特别时代。

亚马逊越是邻近大型节日促销运动，就越是严格地打击各种违规行动。Prime Day，年底BlackFriday,CyberMonday，感恩节，圣诞节等节日前后的亚马逊平台，都是出售爆单的好机会。为了保证这些节日促销运动顺利进行，亚马逊将就把持评论向卖家发出警告信，对表示不佳或表示异常的店铺进行清算。但是，如果卖家在出售进程中没有违规，即使收到警告信，也是没有问题的。

归根结底，只要亚马逊卖家在出售进程中不违背规定，没有应用人为的手腕获得好评，或者干涉买家的评论和反馈，就能避免把持评论。

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