亚马逊卖家关于移除差评的一些事儿-ESG跨境

从亚马逊供给的两个固定模板中，我们看到了差评管理的这一功效，也就是说，当卖家收到新的差评时，他们可以自动接洽后台的买家，懂得他们为什么不能留下差评的原因，就对自己不满意的部分向买主进行合理的说明和沟通，争夺将负面影响进一步下降。

与此同时，新功效的推出，可赞助卖家及时控制第一手买家的建议，改正毛病的产品信息，更好地改良产品缺点，为买家供给更优质的产品和服务。

注意事项。

1.改正亚马逊Review之风正盛，“把持评论”目前，卖家在后续与买主沟通时切勿提及诸如“返款”、“优惠券”或“嘉奖”等违规字眼，以免招来不必要的封号风险。

2.适度应用新功效，不会经常困扰买家。出售重要是理性看待差评接洽功效，该争夺的机遇不可放过，但也不能重复向买主发送邮件，尽量避免由于买主投诉而引起的账号安全问题。

普通差评处置办法-开Case删除差评。

1、什么样的情形合适做差评删除？

第一，亚马逊物流/FBA配送发生的产品差评(包含商店反馈信息)可能会请求亚马逊撤消。

第二，任何违背亚马逊社区准则的言论，如辱骂骚扰、种族轻视、宣传宗教信仰等，都可以接洽亚马逊卖家删除。

简略地说，任何与产品德量和应用安全无关的产品差评，出售者可以通过亚马逊卖家的支撑，尝试撤消Case。

2、差评删除运行路径。

卖家中心>赞助>获得支撑>开店>商品信息或库存信息>产品评论>产品评论页面，卖家可以进入产品评论页面，完成差评。

有关产品评估的Case通常是由外国团队负责的，因此出售者也可以依据时差，在最适合的时光(如北京时光晚上九点)提交申请，这样就能进步处置效力。

最后，要提示卖家朋友，不管是接洽买家处置差评，还是自动开Case转移差评，都不是更好的方法。只有不断突破产品痛点，实现产品迭代优化，从源头掌握好产品才是。因此，卖家还是要及时记载产品差评的原因，定期进行集中剖析，归纳和控制产品痛点，完美产品缺点，争夺更好的产品和服务，实现连续盈利。

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