必看！亚马逊邮件出台的新规则！-ESG跨境

去年九月份，亚马逊在后台宣布了一些关于电子邮件的新规矩，新规矩于11月正式实行。本期小编要重要带大家看看他们都公布了些什么规矩：

第一个是电子邮件沟通：分为自动沟通和被动沟通

自动沟通（卖方发送给买方的电子邮件）：是指邮件必需在订单完成之日起30天内产生；所有有效的沟通电子邮件必需附有货物的订单号。

但须要注意的是，如果有以下情形将被视为违规邮件，平台将根据规定进行处置处分：

仅发送订单或装运确认邮件；仅用于表达感激和疑问，请接洽我们的电子邮件；促销邮件（包含发行折扣券）；以任何情势引诱高度赞赏的电子邮件，包含折扣和退款等利息指点；请求客户删除或更新现有产品审查的电子邮件；包括良好评论和相似指点语言的电子邮件；反复的评论要求电子邮件。

同时，亚马逊也宣布了违规处分：对于第一次违规，平台将限制自动通讯30天（被动通讯除外）；反复违规平台将永久限制自动沟通，目前没有申述渠道；但是，如果自动沟通受到限制，则不会影响卖方的出售。卖方仍然可以应用主要邮件发送主要电子邮件；或者在后台应用“要求审查”。

因此，依据这些，我们可以知道每个订单最多只能发送一次评估要求；如果您发送了一封征求看法的电子邮件，不要在后台应用“要求审阅”，这将被视为征求看法两次；不要应用指点性语言或任何情势的好处鼓励来追求表彰；不要在电子邮件中插入外部链接；同时尽量避免插入任何图片；不要包括促销信息或添加折扣代码；除非您的电子邮件非常主要，否则不要应用主要邮件。

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