亚马逊卖家必知的“买家评论”新功能的优缺点-ESG跨境

细心一看亚马逊卖家，确定发明最近很多亚马逊卖家的卖家后台，“品牌”界面，涌现了一个新的“买家评论”功效。下面是新增长的功效，亚马逊官方给出了一个说明：“你现在可以直接给您留评星级为1-3星的买家，直接发信息与您接洽。”如果评论星是4星和4星以上，后台会直接显示“无需供给买家接洽方法”。

对此功效的新推出，很多亚马逊卖家满怀等待，究竟它代表可以直接与买家进行交换，进而删除差评。今日就来跟大家说一下，亚马逊新推出的“买家评论”功效，有什么长处和缺陷？

1、要求可能基本不会发出去，无法触达留评买家。

2、这个功效有可能给卖家带来更大的问题。

对那些不怀好意的差评，或者是原来已经恢复了心境的买家，这个功效可能还会招来更多的麻烦，比如请求退款或进行深刻的投诉。

3、一些订单是无法接洽的。

这一功效目前只对美国卖家可见，对于卖家的店铺也有请求，比如没有在店内进行品牌备案，比如在网站上显示“只有你是美国站的商家能力看到”，而对于卖家的店铺也有请求，比如没有在店内进行品牌备案，比如在AmazonWarehouse和亚马逊自己的AmazonWarehouse。这篇差评属于跟售店，所以卖家无法接洽处置。

尽管目前涌现的“买家评论”功效似乎弊大于利，但这一功效也并非完整没有，从某种水平上说，它还是可以促使部分顾客在收到要求后，与卖家进行必定水平的互动，从而解决一些问题。还有很多亚马逊卖家会打“擦边球”的方法与买家接洽，移除“擦边球”，一旦商家用词不当，可能会背上“把持review”的罪名，而且店铺也可能被关闭。因此这种“灵巧”的删差评方法，虽然是官方供给的合法方法，但卖家在应用进程中还是要注意自己的措辞。

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