亚马逊卖家应对差评的五个建议-ESG跨境

在电子商务平台上，一直有这样一句话：“1个满意的用户将吸引8个潜在用户，而1个不满意的用户会影响17个潜在用户的花费意愿”，这一观点放在亚马逊平台上，同样实用，它最显著的证据是，当产品评价存在一个差别性评价时，会直接影响产品的销量和转化率，严重时也会导致产品不再有优势。但在亚马逊平台上，差评是无法避免的，今天将告知你如何应用5种办法，有效解决亚马逊店铺的差评问题。

1、应用“接洽买家”的功效。

刚刚在亚马逊卖家的后台宣布了一个“接洽买家”功效，亚马逊的商家可以通过这个按钮接洽那些在后台做1-3差评的买家。但此功效请求商家必需是品牌卖家，买主不跟卖链接购置产品，四星或更多差评，参与Vine筹划的订单无法应用该功效，特殊是目前只有美国站支撑此功效。

假如亚马逊的卖家能到达“接洽买家”的请求，亚马逊商家将会选择“全额退款或换货”，或者“接洽留评买家，依据他的评论内容，把所有问题都澄清。”某种水平上，这一功效的涌现，给买卖双方带来了便利，及时沟通。

2、向亚马逊平台申请删除。

并且在亚马逊平台上，如果差评中有未被亚马逊平台许可的内容，亚马逊商家时可以接洽亚马逊团队进行删除评论处置。例如，亚马逊平台规定，评论中不得显示促销信息，不得显示淫秽、辱骂、无法显示邮箱、个人电话号码等信息，一旦商家在评论中发明上述内容，将会通过收集证据，请求亚马逊团队删除该差评。

有两个按钮在亚马逊的产品评论下面。"Reportabuse"是亚马逊用来断定一条评论是否违背规定的，当一条评论被一大群reportabuse点击后，该评论就会被亚马逊体系主动删除；"Wasthisreviewhelpfultoyou?"此按钮选择"no"是用来告知它它没有任何赞助，如果它超过了某一数目和比例，就有被亚马逊删除的危险。

4、稀释差评，给予好评。

在亚马逊看来，卖家可以通过增长评价来有效地清除差别带来的影响，从而更大限度地减少丧失和影响。

近期，发明了Show测的一个高安全性测试平台，对数据进行严厉加密，定期删除，不会涌现以前数据库泄漏的问题，而且帐号很安全，有兴致的亚马逊商家不妨去懂得一下。下列网址为：http://www.showamz.com/r/i/SC7003。

5、及时移除变体。

对于亚马逊的卖家来说，如果是店铺中的一个变体，而且涌现了差评，那就应当及时地从父代产品下移出这个带有差评的变体，使其成为一个独立的商品，避免这种有差评的变更伤害全部产品Listing。

嗯，以上五种办法可以有效地实现亚马逊店铺的差评。

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