亚马逊卖家必须注意恶意投诉侵权套路-ESG跨境

侵占始终是亚马逊不可触碰的红线，一旦被投诉胜利，轻则listing下架库存积存，重则被关资金冻结。无良同行他们会想出各种恶意投诉套路来“借刀杀人”。可以看到，目前常见的恶意投诉侵权套路有两种，重要是针对版权和专利，卖家要多加注意！

埋怨版权侵权是最常见的一种恶作剧，其杀伤力可以到达惊人的水平。十四类卖家受到投诉，600多条listing被下架……这些都是对恶意投诉者的“骄人成就”。对侵占版权的恶意投诉通常采用的做法是将卖家的listing原本来本照抄到自建站或网站上，然后以此来投诉版权侵权。这类恶意投诉很难处置，用申述信几乎无法解决，不仅次要的申述被谢绝，而且也有可能因为投诉次数过多而引发店铺审核，面对封店危险。当前还没有有效的应对方法，被恶意投诉的卖家大多寄愿望于DMCA。DMCA是指DMCA Counter-Notice(抗辩通知)，如果被投诉人没有侵权，或者拥有该作品的合法应用权力，可以向亚马逊提交DMCA Counter-Notice。亚马逊接到投诉后，会转告投诉者，投诉者可以撤销投诉，或者向法院提起诉讼。如果投诉者没有采用任何行为，10个工作日后，亚马逊将解封listing。

②对同类专利的恶意投诉。

恶意投诉者用类似但有多处不同的外观专利来投诉卖家侵权，并且是重复多次投诉，不仅麻烦而且增长了店铺出售风险。碰到这样的情形，如果产品已经注册了专利，那么投诉回来也不成问题。如果没有专利在手，就只能乖乖地走投诉流程，申述不当的话，很可能会被请求出具授权函，从而陷入反复投诉的恶性循环。所以，要解决专利侵权恶意投诉问题，更好的方法就是及时申请专利，在掩护产品的同时也能抢占市场。特殊是欧盟外观专利，授权概率高，授权时光快，一般一个月左右就能拿到证明书，快的话还要7天下证。卖家若不及时申请，很可能被抢注，然后被抢注者投诉侵权。亚马逊公司竞争剧烈，恶性竞争不可避免，卖家应时刻坚持小心，定期进行侵权风险预警，多查询多检索，发明不妥即办。此外，千防万防不如及时登记，做好全面掩护，才是一种久长之策。

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