弄丢卖家货物亚马逊为何还拒绝赔付？-ESG跨境

采取FBA模式发货的亚马逊卖家，应当不时地会遇到丢件的问题。众所周知，如果亚马逊丧失了大家的货物，就要赔偿大家。因为亚马逊在赔钱方面一直不太爽利，所以申请赔偿的进程注定不会一帆风顺。

亚马逊谢绝赔付卖家理由重要有下面几种:

1、亚马逊说卖家没有POD凭证

所谓POD凭证，就是Proof of Delivery，也就是签收证书。

当你的货物送到FBA仓库时，亚马逊仓库工作人员会签收，POD是签收单。

这张收单一般找您的头程货代索要即可，还有一些公司如UPS，还可以在网站上自己下载POD。

当然，很多情形下不能供给POD，亚马逊谢绝索赔是正常的。

由于没有POD签收单，很难证明这批货物是在亚马逊仓库签收前丧失的，还是在签收后丧失的。

此时要和货代做好沟通工作，看看最后丢件的义务到底该如何划分。

2、亚马逊说卖家POD签收单没有盖章

如果供给亚马逊的POD签收单进行索赔，卖家收到的case回复可能会被谢绝。

谢绝的原因也很出色，就是POD签收单没有亚马逊仓库的印章。

以前的POD签收单的确是要盖章的，但现在由于疫情的影响和防疫的须要，亚马逊的FTW1,CLT2,AVP1,IND9这几个中国卖家货物较多的FBA仓库，都不再供给盖章服务。

但亚马逊内部其他部门并未懂得到这一变更，因此亚马逊的客户服务人员会以POD签收单未盖章为由谢绝每个人的索赔申请。

涌现这种情形，可以直接解释情形，让客服接洽这些仓库核实盖章。

3、亚马逊请求供给采购发票

这应当是难倒很多国内卖家。供给POD签收单还不错，但是因为你在购置这批货的时候可能没有开发票，所以这个时候只能焦急。

之前很多卖家都问过这个发票是指什么发票。这张发票是国内增值税发票，普通发票和专用发票都可以。

如果索赔申请被卡在发票这一关，不妨尝试一下如何补发发票，这在实践中也有许多胜利的案例。

弥补发票时，要让供给商在右下角的备注栏中，必定要注明是弥补发票，备注中填写的弥补发票时光要写上批货的采购时光，货物数目要与丧失的货物数目一致。

尽管这个办法也不必定100%会胜利，但由于也有胜利的案例，所以也比在那儿急事要好一点。

4、亚马逊说后台填写的重量与UPS/FDEX网站显示的重量不一致

最近很多卖家都遇到了这种谢绝方法。亚马逊直接说，因为在亚马逊后台填写的重量与快递官网填写的重量不一致，所以谢绝卖家的申请。这有点霸王条款的意思。

亚马逊后台的重量根本都是真实的，因为即使少填也没有意义，亚马逊会审核重量。

UPS或FDEX官网显示的重量是快递公司填写的，重量值不太可能不真实，因为填写过多的客户会不赞成，填写过少的快递公司会遭遇丧失。

因此，当亚马逊说出这样的谢绝理由时，事情真的很难做，因为此时你基本找不到理由反驳霸王条款。

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