亚马逊索评邮件的几点注意细节，决定成败的关键！-ESG跨境

索评邮件是商家随心所欲就可以发送的吗？当然不是！对于索评邮件的发送时间，发送对象，都是要有范围限制的。那么索评邮件在当地时间几点发送最有效？

其实，已经有很多研究，专门分析邮件送达后不同时间段的打开率。直接给出结论，在收到短信的一小时内，打开率最高，送达的时间越长，打开率越低。

根据专业机构的数据，用户点击邮件的高峰期在当地时间上午8点至9点，下午3点至4点。因此，最有效的发送时间应在高峰前一小时内。

订单多的卖家更快地接受系统的索评，不仅效率高，系统的按时发送功能也获得了更高的打开率。很多小卖家都停留在手动发送的阶段，要把握细致的运营细节，投入更多的时间和精力，在效率和效果上往往落后很多。

发要避免什么订单？

邮件索赔评须理解顾客的心理。这通常是通过大量的试错和经验积累的。那么，哪些前人踩过的坑，卖家应该避免呢？

1、取消或退货退款

打折太大的订单留不住VP评论，价值不大。出于打折购买的客户，对产品的态度也可能不够正面。运费有折扣的订单也是类似的逻辑，索赔时可以排除。

这两种情况不需要说明，卖家知道，具体如何操作，根据对运营的深入考察和很多卖家提出的需求，许多邮件系统可以直接提供各种排除条件，系统自动筛选订单。

以下是更详细的两种筛选条件。

3.复购订单

重复购买的买家可能已经评论过同样的产品，索评成功的概率很低，买家也可能会感觉受到骚扰，这样的订单也可以排除。

4、FBM订单。

这种情况是发行的卖家，FBM订单可能与客户协商后再补发等不愉快的情况，为了不引起客户的反感，例行的索赔邮件可以排除这样的订单。

另一种情况是，在实际运营中，卖家遇到已经留下不良评价或负面的买家，发邮件肯定不合适。

如何避免不小心把邮件发给这样的买家？很多邮件系统中，只要买家的站内有不良评价的加密邮件地址和订单号，就可以放入邮件黑名单永久屏蔽。

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