亚马逊卖家如何面对退货问题-ESG跨境

继Prime Day今年的大促后，这个问题卖家还是要当心。退换不仅会影响到卖家事迹指标中的订单缺点率(ODR)，增长封号风险，还会增长退货成本，对产品造成损耗，增长二次出售压力，造成各方面的丧失。另外，还会伤害品牌形象，下降店铺的信用度，造成购置者流失，影响店铺的销量和事迹，总之，影响是很大的。

所以，卖家要处置这样的问题，首先要弄清哪个环节出了问题，一般的退货都会涌现在恶意退单、产品色彩、尺码、型号等不适合、产品与实际描写不符、质量出问题等。卖家在面临这种退货时可以这样做：

1、有时候买家会故意多买并且恶意退货。卖家若发明买家恶意退货，应向平台申请，以保护自己的合法权益。另外，如果购置者无理由退换的期限，卖家可以委婉谢绝。

另外，为了避免进入亚马逊的退货环节，我们作为亚马逊的卖家，将会尽一切尽力来下降我们的退货率。所以建议卖家可以这么做：

1、严厉掌握产品德量，确保您的产品符合您对产品的任何请求或许诺，甚至超越花费者的期望，这样能力减少退货的产生。

2、选择亚马逊FBA服务之外，卖家可以和具有很强物流运输才能的国际物流合作。更大限度地减少由物流引起的退货申请，必定要确保时效。

3、如果产品是特殊的，卖家应当在产品解释或退货政策中提及，或在发货前提示买家。如买家接收，则再次交货。应当指出，卖家的退货政策不可能与电商平台的退货策略相冲突。

4、售后服务必定要做好。不管是回应速度，还是说话的交换，态度的服务，都必需做好。良好的售后服务，有助于商家进步店铺的盈利才能和竞争力。

在这里提示各位卖家，亚马逊这一年的大促销已经过去了，无论是爆单赢家还是“林丹”作伴，卖家们要想连续大卖，就可以开端准备返校季、黑五网一、圣诞节等出售旺季的选品、营销等工作了，要知道，机遇是给有预备的人！快点！

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