亚马逊卖家差评叫苦，亚马逊新功能可以删除差评？-ESG跨境

据Adobe数字经济指数显示，美国零售商在Prime Day年度网上总花费超过110亿美元，较10月的会员日总开支增加6.1%，依据Adobe数字经济指数，亚马逊年度购物总额上涨6.1%。

据亚马逊官方泄漏，会员日共有20个国度/地域的Prime成员购置了超过2.5亿件商品，其中第三方卖家的出售额已经超过了35亿美元。

尽管很多卖家在Prime Day期间尝到了爆满的果实，但随同着销量的飙升，花费者对此的负面评价也纷纭涌上心头。然而，随着Prime Day的落幕，亚马逊也对近期的改rview问题采用了相应的利好政策。

该网站宣布了许可卖家接洽用户删除差评的新功效。

一直以来，如何解决差评问题都是卖家比拟头疼的问题，差评不仅会影响商家的评分，甚至在到达必定限度后还会被亚马逊封号。

应用这一功效，卖家可以跟踪所有新买家对其品牌商品的评论，举报恶意差评行动，及时改正商品信息缺点，还可以买一个家进行互动，直接给1~3星的买家留言。

应用此功效，接洽客户删除差评的具体步骤如下：

1.进入卖家后台，在品牌菜单栏中选择“买家评价”选项。

2.按「接洽买家」按钮，以实际情形选择下列模板：

客气地退货(供给全额退款或商品改换)。

采购员评价(接洽买家，依据他们的差评来澄清所有的产品问题。）

这项新功效的推出，意味着卖家收到新差评后，可登入后台接洽留评买家，懂得买家为什么留评，针对这些因素进行合理的说明和沟通，及时修改毛病的商品信息，改良商品的缺点。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。