亚马逊卖家如何让买家删除差评？-ESG跨境

怎样能力让客户删除差评？或是改为好评。首先，你必需按下“接洽买家”的按钮。您可以选择直接退款，或者选择回复买家的评论。

一、如何选择这两个邮件？

1、假如产品德量确切有问题，或顾客对产品有很大的绝望，可斟酌退货或改换。

2、如顾客误会了产品问题，不会用，或应用不当等。然后选择卖家的评论进行说明。

其次，期待。假如顾客不回复，你的机遇就会减少。不过即使客户不回复，您请示已经能找到客户的邮箱了。单击“购置者资讯”，点击“所有资讯”。

您可以在最近的邮件中看到您已发送的邮件，在邮件名称旁边，是客户的加密邮箱。

二、假如顾客回信，那我们的机遇很大，起码顾客是愿意沟通的。那我们该怎么办？

第一，威胁利诱客户删除差评或改差评是违法的，妥妥的违规行动。

只许可客户自愿，自愿删掉。所以只能玩情感牌。由于顾客愿意交换，我们应当向他们表达诚意，这是对您邮件会谈才能的测试(不是英文程度)。

对产品德量问题，我们必需承认毛病，说明问题，保证不会产生相似的问题，也感激客户的反馈(国外也爱好被人拍马屁)。

第二，假如是顾客误会，比如购置产品不能安装，给你差评。那你也首先承认毛病，是你的错，不能让顾客更好地懂得。再讲授如何安装，图文并茂，愿望客户能重新安装，如需赞助请再次接洽我们。

一些卖家很担忧是竞争对手的恶意评论，那无论如何，先发邮件吧。由于真的有人不开心，才给你差评。或许不是所谓的差评师搞你，不要把这个世界想得这么坏。

步骤三，期待。这些步骤完成后，根本上做得更好了，剩下的就是客户是否被激动了，就看你“发明”了。有时运气很主要，要是碰到别人刚离婚时发的邮件，根本就没戏了。

推举只要有差评，就用这个功效，亚马逊应用这一功效的目标不是让你更改差评，而是给你一个做售后服务的机遇。无论顾客有没有回复，只要你点击“发送”按钮，可能会对你的店铺事迹指标发生正面影响。亚马逊将会以为你是一个负责的店铺，并可能给予更多曝光机遇。

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