亚马逊开case被封号怎么办？-ESG跨境

最近频频有亚马逊商家吐槽，说是因为自己开case，被亚马逊封号。小编懂得，亚马逊客服部门是有绩效指标的。如果您无穷反复一个问题或提出大批无理的Case，他们解决不了，就会让seller support造成不必要的丧失，这样可能会对自己账户造成影响，严重时会封掉你的账号。

所以，开Case时要注意频率和次数，一天之内更好不要超过10个。

该如何处置这种情形呢？

重要以收到的亚马逊邮件为主，如果您收到的是这封FBA索赔邮件。

若想重新激活账号。需依据亚马逊官方请求，证明退款的有效性，并供给以下资料：

1、在过去365天内证明您的主意合理的文件：

1）与您的亚马逊物流退款请求相干的提单。

2）与您的FBA报销索赔相干的货物的交货证明。

2、请供给您针对FBA退款请求所针对的库存的供给链文档。

1）发票和收据。

2）供给商信息，例如姓名，电话号码，地址，网站等。

4）项目数目。

5）导入或导出文件。对于任何导入的项目，这都是必须的。

可以删除定价信息，但文档的其余部分必需可见。只应发送.pdf，.jpg，.png或.gif文件。这些文件必需是真实且未经更改。

3、请发送一份解释以下内容的行为筹划：

1）入站丧失的基本原因

2）您为解决入站丧失问题而采用的办法

3）您已采用的防止“入站丧失”的步骤”

想要进步申述胜利率，卖家还可以将申请索赔的信息供给的更充分一些，如：

1、一次索赔开的Case的数目；

2、是整箱丧失的索赔还是极个别没有上架丧失索赔；

3、是否应用第三方服务商服务去提交的索赔；

4、亚马逊请求提交的索赔文件是否虚伪；

关关难过关关过！在和亚马逊斗智斗勇的进程中，各位商家要时刻小心不要误入雷区！

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