亚马逊自发货商家发错货怎么办？-ESG跨境

现在虽然选择FBA发货的亚马逊卖家占大多数，但是在亚马逊自发货的卖家也不少。亚马逊自发货管理虽然比拟灵巧，但也有不少卖家会涌现发错货等问题。想要避免发错货导致的影响，卖家要怎么做呢？

之后卖家就要跟买家进行协商，告诉发错货，愿望能原谅。如果不能及时发货，建议先让买家撤消订单，避免因为不能及时发货而影响撤消率；可以发货的，马上重新补发，并到亚马逊卖家中心重新改换物流追踪单号，避免没有物流更新被买家投诉而受影响。

选择FBA发货的卖家也要注意，因为亚马逊仓库发错货、货物破坏、丢件的情形也是不少见的。但是这种情形是亚马逊FBA的锅，所以如果商家收到买家投诉的话，让买家接洽亚马逊客服解决，看是退款还是重新发货。而FBA发错货导致的差评，卖家也可以找亚马逊移除，避免因为亚马逊的原因让自己造成不必要的丧失。再或者，商家也可以因为FBA给自己造成的丧失向亚马逊申请索赔。

所以想要避免不必要的影响，那么自发货卖家必定要在发货之前做好检讨，能力避免后续发生的一系列问题，只会增长自己的工作，影响也很不好。当然，无论在店铺运营的哪一步，仔细过细都非常主要，所以做任何事情前，都要认真做好斟酌。

如果买家不是急需应用该产品，而且是通情达理之人的话，该毛病就当做给自己的一个警醒吧。如果买家急需应用产品，而且不愿意谅解你的毛病，那么这锅就只能自己背，就算是自己亚马逊运营进程中的经验教训了。

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