亚马逊卖家如何进行索赔？-ESG跨境

亚马逊是目前范围比拟大的电商平台之一，也是主流平台之一。我们都知道，在电商平台购置物品，事先是看见商品的，仅仅只是对商品的大概懂得，因此电商对顾客的退货请求一般都是比拟宽松的，同时还是享有七天的无理由退货的权利。与此同时有很多的卖家也是比拟头疼的，有的顾客选择退货退款，却没有在规定的时光内将货物退还等等问题，那如果你是卖家遇见这样的问题，该怎么去做呢？

对于大部分的普通货物，亚马逊的规定是30天内是可以退货的。可是在日常的营运进程中，卖家也经常会遇见以下的几种现象。

1、顾客选择了退货退款，可是过了很长的一段时光，货物没有在规定的时光内进行返还。

2、或是因为顾客个人原因而最终选择退款，可是寄回来的产品又是破坏的。

3、寄存在FBA仓库中的产品被破坏了。

如果这个时候卖家遇见了这种情形，是可以直接向亚马逊来进行索赔的。因为这种情形，并不是卖家的义务造成的产品丧失，这种情形是确定要把钱要回来的，究竟电商赚钱也不是容易的。

卖家索赔的具体步骤有哪些？

1、打开后台的赞助，拉到最下方的须要更多赞助。

2、点击“我要开店”。

3、选择最下方的“菜单栏查找问题”。

4、下一步要切换到英文，中文是不支撑这个功效的。

亚马逊SAFE-T功效的介绍。

亚马逊在2017年的时候为卖家开通的索赔管理功效，该功效重要是针对卖家针对在退货中涌现纠纷时或是丧失时，可以向亚马逊提出索赔的权力。但是须要强调的是，这个也是在亚马逊平台的卖家政策中有详细的解释的，当以为提出索赔的卖家是没有错误的一方时，才会对索赔的金额进行赔偿，这一点也是须要卖家注意的。

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