关于亚马逊索赔的哪些事-ESG跨境

每一年都有必定的时代，是电商平台的旺季和出售季。但是随之而来的问题就是买家索赔的问题，我想只要是电商卖家，都会遇见这样的问题，甚至搞的自己还挺头疼的，那你懂得哪些关于亚马逊索赔的哪些事吗？

一、什么是亚马逊A-to-Z？

A-to-Z意思是亚马逊商城交易保障索赔。只要买家是在亚马逊平台上购置的商品，都会有这种掩护的政策。如果买家不满意卖家出售的商品，买家就可以发起这个索赔掩护，以此来掩护自己的好处。

首先一点须要明白的是，如果买家已经向平台提出索赔，那么这个一般要比正常的退换货要辣手一些。因为这个可能会影响卖家的绩效指标中的订单缺点率以及完善订单的分数。由此我们可以看出它对卖家的影响还是比拟大的。如果说，你平时的订单本身就不是很大，那么遇见这样的问题就要格外当心，否则有帐号被审核、冻结，甚至被关闭的风险。

三、哪些情形下亚马逊是不会受理买家索赔申请的？

1、当买家下单后，这个时候卖家是有默认的两个工作日来进行配货的，如果此时买家申请退货且提出索赔，这个时候是不被获批的。

2、买家买的货物的快递单号，如果显示已经快要配送，买家偏偏在这个时光点提出退货索赔，是不予以同意的。同时亚马逊还会请求期待货物配送，这个时候卖家也是暂时无需承担义务的。

3、如果买家谢绝收包裹，还说包裹已经退回给卖家，而此时又无法向卖家供给有效的快递单号，这时的买家发起的索赔是不予受理的。

4、如果说退款，卖家已经退还给买家，那么这个时候买家是不能再发起A-to-Z索赔。

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