亚马逊交易中买家是如何进行索赔的？-ESG跨境

我们都知道，在亚马逊中有这样一条规定，当买家提出索赔之后的一周内，卖家是须要回复并且做出关于索赔的邮件通知。如果说卖家没有做出任何的回应，一周之后，亚马逊就会默以为是买家有理，这个时候，卖家就要做出以下的三种选择，一种是退款给买家，一种是提交给亚马逊仲裁，或是其他更多的行为。

亚马逊在索赔的处置中，其实是倾向于买家的，但是出了问题，卖家不及时做出回应也不是一个好的选择，同时之后也要积极的回应，能力更好的去处置有关索赔的问题。如果说卖家超过一周没有做出反响，亚马逊就会同意买家的索赔请求，直接退款给买家，还会依据和卖家之间的协定，从卖家的账户中扣除全额的索赔钱款。

一、亚马逊交易中是如何进行索赔的？

二、在交易中，有哪些行动是可以提出索赔的？

1、买家未收到商品。如果买家已经在预期送达日期三天之后，并且也已经接洽卖家，而卖家未能在收到资讯后的48小时解决问题。

2、如果买家收到的货物没有到达自己预期，货物有残缺或是与订购商品之间存在伟大差别，或是买家转变主张，依据亚马逊退货政策，买家将货物退回，但之后未收到退款或是退回金额有误。意思就是买家已经通过退货申请，但卖家未在买家提出退货申请之后的48小时解决问题。

三、在索赔中，卖家有30天的索赔申述期。

如果亚马逊平台同意了买家的索赔，卖家将会有30天的时光向平台提出申述并且要求进一步的调查，但是如果卖家没有在30天之内进行申述，那么索赔将会被关闭，若之后对卖家发生任何负面影响，也是无法撤销的，这一点还是须要卖家注意的。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。