亚马逊卖家如何降低商品退货率？-ESG跨境

退货是每一位商家都不想遇到的情形，对于跨境电商更是如此，因为商家不仅要退款给买家，还要面临货物退回的物流费用，以及仓储费用。而且店铺的退货率如果过高，还会影响店铺的权重，所以掌握好店铺的退货率是非常必要的。今天给大家带来3个有效下降退货率的办法，快来看看吧~

1、严厉把关产品

对于小卖家来说，减少退货率最简略的方法，就是严厉把控产品的质量关。亚马逊商家应该做到在商品生产和入库前进行抽查和检测工作，这样可以有效减少劣品、次品进入花费者手中的可能性。确保你的产品符合你所做的任何请求或许诺，甚至超越花费者的期望，这样就可以减少退货情形的产生。

据以往对亚马逊平台的买家进行的调研，我们发明很多花费者对退货流程存在很大的不满之处，有20%的买家表现不能接收自己须要缴纳运费，19%的买家表现愿望不用等退款发放，16%的买家表现在与卖家进行退货和退款方面缺少必要的沟通，13%的买家表现将货物退回至承运人的地点很是麻烦。

由此可见，亚马逊的买家对于退货是非常看重的，商家应当供给详细明白的退货政策，有效的引诱商家去操作退款，告诉可以退货的时光，退货的合理情形以及如何获得退款，有效的沟通，都能很好的掌握店铺的退货率，而且也能合理避免涌现差评。

3、做好客户的引诱工作

当商家收到买家的退货申请时，应提前做好对应的沟通工作，依据买家不同的退货理由，来进行协商，争夺买家的懂得、减少退货的产生，下降退货的物流成本。

店铺的退货率作为亚马逊平台考察店铺运营状况的一项主要指标，亚马逊商家应该引起看重，落实好各个方面的沟通和处置计划，这样能力让店铺能稳固长远地运营下去。

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