亚马逊店铺产品评分低要怎么提高？-ESG跨境

大多数在线上购物的买家，一旦收货，如果对产品满意的话一般很少给予评分或者评论，但是只要商品有瑕疵，或者买家对商家的服务不满意，往往会第一时光给予差评或者低分反馈。产品如果评分低，会严重影响商家这款产品后续的销量。因为很多意向买家习惯在购物前查看商品的评论和分数，对于低分数的产品大家可能会选择废弃购置。所以，对于任何一位商家来说，都要尽可能减少自己店铺产品的低评分或者差评的情形。

商家应当从哪些方面着手进步产品评分低的情形？

1、解决引起负面评论的问题

评分通常能反应出三个问题：配送速度、客户服务效力、以及listing信息精确度。

根本上买家们都不会花时光浏览亚马逊主动发出的索评邮件。如果评论太少，卖家可以在产品投递1-2周后发送个性化追踪邮件。邮件内可包括一个评论链接，公司商标和其它任何能凸显自己的信息。

3、发送追踪邮件

在发送索评邮件之前，卖家可以先发邮件试探一下。包裹投递几天后，简略发送一封“everything alright？”问候邮件，也许能在其它意外伤害造成之前，及时安抚住不满客户。

4、快速回复客户邮件

通常情形下，卖家回复客户邮件的速度越快，客户提交差评的可能性就越低。多雇一个人手，及时回复客户邮件，将负面评论抹杀在摇篮中，而不是事后与客户交涉让其撤销评论。

5、重视细节，供给最完善的服务

亚马逊的客户当然都愿望获得完善的服务，这会直接影响买家对店铺或者产品的评分。他们会因为你的任何渺小的毛病，而留下吐槽评论和低分，伤害到品牌形象，所以，你必定要站在买家的角度为他们进步优质服务。

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