怎样做亚马逊才不会违规？-ESG跨境

由于亚马逊的条条框框其实很多，稍有不慎，就有可能违背规定。但也有卖家说：亚马逊的规矩也就是这样，我的店铺经常刷单，也从未受到亚马逊的处分。现在我们来总结一下，亚马逊的政策红线是卖家无法触及的。

1.站内信违规。

因为亚马逊不愿望自己的客户和卖家之间有太多的接洽，所以像国内淘宝这样的阿里旺旺型交换工具，在亚马逊是不存在的。当然，这也大大减少了亚马逊卖家的客户服务工作量。亚马逊卖家不须要像淘宝卖家一样一直在电脑前回复客户的问题。

那么，作为亚马逊卖家，如果有问题，如何与客户沟通呢？答复是亚马逊的站内工具-站内信。但站内信并非卖方随便施展的场合，站内信的发送受到严厉的内容限制。亚马逊只许可卖方和买方在特定问题上交换站内信件。

站内信件发送规矩

• 首先是不能包括任何产品链接，这一点必定要记住。包括产品链接的站内信会触发亚马逊审核。

• 此外，站内信也不能涌现私人接洽方法，如电话或邮箱等信息，在站内信发送进程中也会被直接屏蔽。

• 另外，还有卖家咨询，是否可以在站内信中附上一些索评信息。其实没必要。亚马逊在后台的订单页面已经为卖家供给了一个评估按钮，卖家不必冒站内评估的风险。在车站内的信中，review、positive、fivestar等词汇是敏感的词汇，发送这样的车站内的信有被判定为违背的风险。

很多卖家会在产品包装里放一些客服卡。对于这些卡片，除了一些应用解释外，还可能附带一些索评。我们称这些卡为索评卡或客服卡，淘宝上也有大批供给相似产品的卖家。卖家在写评论卡的内容时，必定要记住不要把其他平台或地址的产品链接放在卡上。换句话说，不要试图把亚马逊的客户引诱到其他处所。

亚马逊的规矩有明白的规定:制止应用任何广告、营销信息(特价)或购置号令来引诱、提醒或勉励亚马逊用户分开亚马逊网站。包括这些内容在客户服务卡上的卖家可能会因此被判严重违规。

3.同一个人持有多个账户。

众所周知，亚马逊不许可卖家在同一网站持有多个账户。想在同一个网站持有多个卖多个卖家账户，你必需做好每个账户之间的防关联处置。

4.评论造假。

虚伪review是一个老生常谈的话题，也是一个天天产生的话题。亚马逊对review有明白的规矩。这并不意味着每个人都不应当做review，因为这可能是不现实的。但是必定要注意买家账户的安全性。另外还要注意留评率问题，留评率过高，也会引起亚马逊体系的小心。

5.类别不匹配。

这重要是指卖方在上传产品的进程中，故意将产品放入其他无关类别。这种行动有很多动机。也许是为了回避本来审核。也许是为了选择竞争小的类别，容易占据bestseller标记。但是，这种行动的处分力一般很低，大部分只是被强迫放回本来的类别。但如果你多次涌现相似情形，也会有很高的闭店风险。

6.强迫合并不符合规定的变体。

亚马逊对变体政策有明白规定，不符合变体政策的产品不能设置变体。亚马逊每年开端几次大范围滥用变体关店，每次都有很多卖家因为变体关店。此外，亚马逊的后台还有专门的变体滥用举报渠道。

假如你强行合并或者创立一些非法变体，即使体系暂时检测不到，你的竞争对手也不必定不会搞你。

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