什么是亚马逊亚马逊ODR？ODR申诉怎么做？-ESG跨境

Order Defect Rate称为订单缺陷率，简称ODR，就是指商家在相关时间段内产生的1-2星差评(NegativeFeedback)和索赔(Claim)纠纷的订单在全部订单数量中所占的比率。对于亚马逊odr申诉怎么弄？如何应对ODR超标?今天就来给大家介绍一下。

Order Defect Rate计算方法：订单缺陷率(ODR)=相关时间范段内产生的订单缺陷的总量÷订单总数。

对于订单缺陷率的要求：指标值<1%。

指标重要性：必须满足。注意：差评、AtoZ担保索赔或服务的信用卡扣费都是导致订单缺陷的原因。

亚马逊odr申诉，首先明确你的销售权限被移除的原因，详细的分析具体导致你的销售权限被移除的原因。然后评估自己的销售流程，账户被封,一定要分析自己的销售过程是否有问题一一产品质量把关、、售后服务等是否有需要完善的地方。接下来创建行动计划和提交申诉信，申诉信都应包含一份行动计划，改计划表明已经找到自己的销售和实践中存在的问题，计划如何改变自己的销售策略以解决问題等。

亚马逊odr申诉模板：

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应对ODR超标的措施：

1.提升本身品质，降低差评率

2.保证物流时效，降低A-Z投诉率

3.注意细微末节，避免拒付

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