亚马逊商家在哪种情况下可以申请索赔？-ESG跨境

无论你是海外仓库的自发货还是亚马逊的FBA，都会遇到货物破坏、丧失的情形。其实，亚马逊在管理我们的FBA库存时，商品的丧失、破坏时有产生。作为FBA卖家，必要时商家必需通过向亚马逊索赔来减少自己的丧失！

什么情形下可以申请索赔？

1、库存丧失

亚马逊卖家的库存进入亚马逊仓库后，有时会丧失。最常见的原因之一是亚马逊毛病地将这部分库存存到另一个卖家的库存。这种情形通常产生在旺季。这种情形产生后，卖家必需通过查看库存报告来找出原因，以便向亚马逊提出索赔！

亚马逊在向顾客发送商品时，有时会产生多发的情形。例如，你的客户只购置了两个产品，却收到了三个。大多数情形下，客户不会退回过剩的东西。Amazon可能也没有意识到。因此，卖家须要及时跟进库存，查看订单。

3、货物破坏或丧失

卖家的FBA库存在亚马逊履行订单时会涌现不当心破坏的情形，或者运输者在运输退货时破坏的情形。这也是常见的情形。此时，卖家应在亚马逊卖家中心的破坏库存报告中找到破坏物品的详细信息，进行下一步处置。

4、客户退货相干问题

通常，亚马逊会为FBA卖家处置客户的退货和退款。Amazon须要在规定的时光内解决相应的问题，如果不能，或者做错了，卖家须要自己提出退款申述，拿回自己的钱。例如，退款后，不退还产品；客户接收换货，但不退还原产品；客户收到你给他换的货，但不归还先前收到的商品；

5、FBA费用有误

亚马逊的FBA费用有手续费、保管费、长期保管费和运费。这些费用随着你出售的商品种类、商品的大小和寄存空间的变更而变更，有可能收取更多的费用。这可是一笔不小的数量，须要你提出索赔。

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