亚马逊listing中的"Q&A"模块对卖家的重要性-ESG跨境

对于listing的内容，只有一个部分很主要，但往往被卖家疏忽，这就是listing中的"Q&A"模块。

“Q&A”模块，即“Customerquestions&answers”模块，是对产品进行详细讯问和答复的模块。

在listing页面中，该模块的地位非常主要，甚至在评价页面之前。

即，当客户细心检讨listing的细节时，他首先会看到QA模块，然后才会看到评价模块。

另外，在QA模块中，我们可以看到亚马逊也供给客户答案搜索功效。

客户只需在QA的搜索框中输入他们想要懂得的产品要素，就可以看到一些之前被问到并答复的问题或答案。

QA模块的功效仍然是非常壮大的。

以下是QA模块中的一些常见问题：

一、谁能提出问题和答复？

代表Question,Q，这是一个问题。

亚马逊的买家账户提出了这个问题。

表现Answer，即对问题的一个解答。

可以由卖家或曾经购置过该商品的买主来答复这个问题。

若问题为卖家所答复，则在问题下方标有卖家回答。

因此，回复Question更好还是让买家来回复，这样的回复在买家眼中更可信。

假如是卖家自己回信，多少有些“老王卖瓜，自吹自擂”之感。

第二、卖家如何回答买家提出的报价？

资讯的主题通常是“Canyouansweraquestionabout”。

资讯的发件人是。

"seller-answy@amazon.com""""。

在您打开此资讯时，将看到以下资讯内容。

如果您想要答复这个问题，您可以点击上面的黄色按钮“响应要求”。

不仅仅是卖家会收到这封邮件，已经购置了这款产品的一些买家也会收到，有兴致的买家可能也会回复这些问题。

三、获得QA的门路有哪些？

事实上，QA问题只须要一个或两个买家帐号即可。

尤其对于新款来说，先去找朋友下一个真正的订单，再去找另一个朋友的买家账号问问题。

所以当问题涌现的时候，你的卖家帐号和购置了你产品的朋友的买家帐号都能来答复这个问题。

当然，如果图便利的话，也可以直接去找服务供给商，但前提是要安全可靠。

四、质量保证的内容是怎样支配的？

QA这个模块，你要把它当作产品的又一个症结字埋在设点处，在这里埋设症结词，不仅仅是产品的症结字，还有一些产品的“痛点”。

那意味着什么？

比喻说，你做了一个产品，这个产品有个通病，就是洗后易缩水。

为进步转化率，在选择产品时消除顾客的顾虑，在设计自己的产品QA时，可以参加一些可防止缩水的内容。

Question专注于问有关缩水的问题，Answer则专注于答复产品在缩水方面有什么解决计划。

请注意，要从顾客的角度来答复问题，要让观众感到你是个真正的顾客。

这样的QA角色可以施展到更大水平。

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