亚马逊卖家被退款原因分析-ESG跨境

随着多媒体技巧的发展，跨境电商也迎来了春天。但随着订单量的积聚，卖家们总会遇到退货纠纷。退货数太多，不仅仅会影响到卖家的店铺信用度绩，如若卖家对此类纠纷处置不当，买家有可能会给差评或发起索赔行动，最后还是卖家买单，影响顾客的花费体验。同时，额外增长了店铺的运营成本，影响产品二次出售，对亚马逊自身平台形象也有丧失。当然，也有买家自身原因如下错单了、自己认为不合适，买贵了想退，少部分有恶意行动的，抛开这类原因，今天来认真的剖析卖家原因引起的退货状态，剖析如下：

1. 货物本身有质量问题

买家收货后发明产品涌现质量问题，或侵权或假货等导致的退货行动。产品德量问题是亚马逊平台严厉管控的，一旦涌现质量问题，不仅请求退换货，还会给店铺差评，所认为了避免这种问题涌现，应当积极自动地做好产品的质检，在产品发出前争夺做到各个检讨、各个过关。

2.产品与描写不符

很多卖家为了进步自己产品的转化率，无所不用其极，在产品描写里盲目夸张自己的产品，从而使顾客对产品发生较高的等待值，但是实物却并不如此，客户从而会发生极大的心理落差，此时退换货情况是必定的。

在发货前，由于卖家检讨得不细心，很可能涌现发错货的情形，或者把一些残次品当作好的产品发给客户，或者发了一些生产线上测试的产品给客户，应用痕迹非常显著。遇到这种情形时，客户不仅会请求、换货，还有可能给店家差评。

4.迟发货

因为亚马逊是跨境电商平台，国内外距离遥远，配送周期相对较长，这段时光内就会有一部分买家由于时光紧迫随时撤消订单。这样的退换货，也是最麻烦的，因为须要卖家中途将货品召回，所以想要解决这种问题，可以在发货前将物流时光告诉顾客，并且增强与物流公司沟通，信任可以减少因配送时光问题发生的退货。

5. 物流运输原因

在物流运输进程中，由于一些外力因素，如易碎物品暴力运输，需冷藏产品阅历暴晒等导致产品损坏等等，遇到这种问题，顾客也是会退款的。对于这种情形，须要商家与物流公司进行协商，确保产品的完好，给予顾客满意的、放心的产品和服务。

以上就是一些由于卖家引起的退换货的原因，所以各位卖家必定要注意（敲黑板）！！增强售后服务，进步沟通才能，监控物流，保证时效，减少因物流原因导致的退货申请，对产品信息客观介绍，切忌过度夸张，在此基本上，应用平台退货政策合理的掩护自己权益，这些都要做好。

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