亚马逊卖家降低退货率的方法-ESG跨境

作为一家电商卖家，无论是国内电商还是跨境电商，退货都是必需要斟酌的问题。

尤其是服装类的产品，退货率一直都很低，退货率也成了很多Clothing类产品卖家最头疼的问题。

退换商品时，如果商品被完好率退回，那么亚马逊就会把商品再一次加到你的FBA库存里。

但如果产品的包装或者产品本身有一点小瑕疵，那么亚马逊将会以二手产品的情势，以“Amazon Warehouse”的名义，挂在你的商品下面，这样来进行出售。

另外，如果退货率太高，你的帐户的表示也会受到影响，退货率超过必定尺度，你的产品就有可能被下架。

因此，作为亚马逊的卖家，我们应当竭尽全力来下降我们的退货率。

一是商品的各项指标必需标注清晰。

对于那些非尺度产品来说，这一点最为主要。

举例来说，如果你购置了碟子、文具、鼠标等产品，顾客可能只关注其功效和外观。

但如果您购置了床单、家具等产品，那么产品的尺码就是必需标注在listing中的元素。

而且对产品厚度有可能影响花费者购置决策的产品，厚度信息也必需清晰地显示出来。

二是更好是有包括产品比较图。

有些时候，产品本身的图片并不能准确断定尺码等因素，但如果你把产品放在一个人人都知道的标品旁边，产品的尺码就会一目了然。

三是产品名称不得含有虚伪内容。

一些卖家，为了扩展产品出售，将自己的listing写成了天花乱坠。

许多产品本身没有的特征和特征，他统统写在产品库里。

但在花费者得到该产品后又会怎样呢？

如果发明您的产品不如您所说的完善，退货或投诉是不可避免的。

四是客户服务沟通。

每一次退货发生之后，一些客户就会留下评价来反馈他们对产品的意见。

但大多数客户都没有任何操作，直接把货退了。

因此，一旦涌现退货情形，可以尝试用站内信件的情势与客户取得接洽。

从订购界面，可以进入与客户接洽界面。

有几种通讯主题，在站内信许可的情形下，由于退款而进行通讯是亚马逊许可的通讯理由。

因此卖家在这里没有什么不可以，直接接洽就好。

通过这种方法，当有买家要退货时，你们都会详细登记退货的原因，对于你们未来的产品改良也是非常必要的。

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