使用亚马逊fba发货，应该怎么索赔？-ESG跨境

随着我们人民收入的不断进步，我们对于美妙生涯的神往愈加的强烈，越来越多的花费者不只是满足目前国内商品的需求，许多花费者开端将眼力看向了国际市场,对于线上花费者和卖家来说，亚马逊必定不会生疏，作为世界较为出名的跨境电商网站，受到了全球卖家的欢迎，为了让世界的花费者可以用最迅速度买到自己的商品，亚马逊专门推出了Fulfillment by Amazon的发货方法，但是fba业务量太大了，每天都有发货的义务，在此进程中，难免会涌现一些意想不到的情形，导致花费者付了钱，但是等不到自己的商品，或者是收到的商品产生破损的情形，那么，我们应当如何向亚马逊索赔呢？

首先，我们必需知道什么情形下，可以向亚马逊索赔，只有明白这个前提后，能力更好保护自己的权力。当我们寄存在fba海外仓的商品因为亚马逊管理不当导致其破坏时，且这个时光超过了一个月还是没有方法解决；没有经过我们的赞成就处置我们寄存的商品；在应用亚马逊fba配送进程中，被亚马逊委派的承运人破坏或弄丢的产品，这些情形都会可以向亚马逊提出索赔请求的。

我们要想向亚马逊索赔，就必需先保证，我们商品的破坏、丧失是因为亚马逊fba一方造成的，如果我们将商品运到fba的仓库中，必定会有快递单号，在fba仓库接收我们商品的时候，也会给我们发一个收货确认的，在应用fba服务的时候，我们是须要向fba缴纳必定的费用的，这些凭证，我们都要保留好，在向亚马逊索赔的时候，都是能够证明fba失误的。

我们可以在亚马逊的官网上，登录自己的账号，在页面右上方找到“反馈”，找到“我要索赔”，点击进入后，级就可以看到我们寄存在fba仓库的所有商品了，我们选择须要索赔的商品，点击选择，在“信息单”中填写索赔的原因、金额等相干信息，然后点击“提交”，这样亚马逊后台就可以看到我们的申请，之后也会有专业的工作人员与我们接洽，当他们确认的确是因为他们的原因导致商品的破坏或者丧失，就会受理我们的索赔申请。

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