亚马逊卖家应对差评指南-ESG跨境

亚马逊卖家应对差评指南

亚马逊观察
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2021-10-19
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亚马逊卖家应对差评指南

亚马逊不建议卖家自动与花费者索评接洽,索评的数目和次数多,同样会导致账户限制,而接洽所有的花费者索评,收到差评的几率也会变高,基于此,卖家可以恰当地进行筛选,只与那些留有五星Feedback的顾客接洽,这样既可以下降被体系警告的几率,同时也能让这类顾客在Feedback上表达他们的满意,一旦买家被邮件邀请激动,就能使卖家增长收到好评的几率。收到差评后卖家应当怎么做呢?为什么卖家要在收到差评后降价呢?

为什么收到差评后要快速降价?

以下针对应对差评提出的一些建议:

一、如能肯定是哪一位顾客,可试联络顾客,争夺顾客原谅协助修正;

二、如评价成果为恶意攻击,或与自身产品无关,可与平台客服接洽,争夺平台客服协助进行修正或删除;

三、如果有安全渠道,即自己的真正粉丝群和社交媒体接洽人,可以找这些朋友/网友进行增评;

四、快速降价。

但是,除迅速降价外,其他计划都须要时光来处置,只有迅速降价能力立即实行。

有经验的卖家就会发明,差评的影响并非即刻产生,一般而言,在收到差评的第三天起,出售就开端大幅下滑。对于卖家而言,可以充足应用这两天的时光来进步Listing的权重,并减少评估成果可能带来的影响。

减价会快速进步该Listing的转化率、出售量和BSR排名,这些变量都会推进该Listing的权重上升,在第三天,由差评引起的权重降低爆发时,双方会互相稀释,到达新的平衡,从而下降差评引起的负面影响。

3天后,如果视察发明销量波动不大,BSR排名也没有什么影响,可以再逐步提价。

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