被亚马逊误判为儿童产品 商家要如何应对?
这几年亚马逊对儿童产品的监管越来越严厉,任何涉及到儿童的产品,在销售之前都必需经过严厉的审查。在这种高压下,儿童周边产品的卖家经营变得十分艰苦。
但有许多卖家经营的并非儿童用处的产品,甚至自己的产品与儿童用处没有半点关系,却也收到了亚马逊请求审核的通知。这种情形应当怎么解决?
在卖家的产品被误判是儿童用品之后,要立即给亚马逊的绩效团队发邮件。而亚马逊绩效团队回复的邮件中,会给商家供给两条解决方法:
1.供给符合儿童分类请求的CPC认证;
2.向亚马逊证明,产品不属于儿童用品。
有没有认为第二条有点像是让你证明“你妈是你妈”,还真不知道要从哪方面来证明。下面是一些卖家分享的遇到这种情形的一些应对经验。
首先,须要提交的材质更好都能一次备齐了。
亚马逊有许多客户服务,即使在同一个部门,也有许多客户服务在期待处置。因此,当你的Case因为缺乏材质而被打回来时,下次提交的时候,很可能就不再是上次给你回复的客服人员了。
因此,力求将所有材质(包含必须和可能须要的)一次性预备好,作为附件,一次性提交,这样效力更高。
第二,重新检讨你的listing内容。对于listing的内容,如果某些症结字被误判为儿童用品,那么体系很有可能触发listing审核。
因此,当产品触发审核时,必定要检讨listing的内容。
如果listing中没有发明可疑的症结字,但在产品的QA核review中,有客户在问“产品是否合适孩子?”回复中也涌现了许多有关children特征的词汇。这种情形要在邮件中说清晰,附上截图。
卖家的产品并非儿童产品,但是listing中有与儿童相干的症结字,更好还是删了去。
第三,当对所需提交的信息不太懂得时,记得咨询客服。
卖家收到审核报告后,马上跟客服发了一封邮件,一方面解释产品不属于儿童用品类,另一方面是想咨询一下从哪方面来预备材质。从亚马逊客户服务的回复来看,重要有四种材质。
1.产品ASIN码;
2.产品供给商的信息;
3.产品的重要出售对象;
4.产品与儿童用品的比较图。
有时候,事情的胜利或失败取决于细节的完善。平时与亚马逊客服的沟通,也是依照上面所说的思维方法进行的,遇到任何审核,必定要迅速精确的找到对应审核的方法。
这是因为,一旦出售权力被中断,listing指标就会快速降低。唯有尽快去恢复出售的权力,能力让自己的listing受到最小的损害。
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