物流延误导致亚马逊卖家钱货两空？该如何挽回损失？-ESG跨境

由于疫情原因，包含亚马逊在内的各大电商平台的订单量都是暴增，再加上气象等因素影响，不可避免的就涌现了物流耽搁情形。所以许多卖家比拟关怀的一个问题是：亚马逊会如何处置买家因旺季运输阻塞导致交货耽搁而提出的“未收货物索赔”？

假如平台给买家退款了，但过不长时光商品又送到了买家手中，那就意味着买家既收到了退款，又收到了商品，那卖家不就亏逝世了吗？

针对亚马逊的自营产品，平台对于这一状态有很好的解决方法。如果是亚马逊自营的产品，当买家在拿到索赔退款后又收到了产品，亚马逊就会给买家发电子邮件，请求他们退回商品，否则就会向买家收取费用。

这的确可以减少丧失。但遗憾的是，这一办法在亚马逊上并不合适亚马逊第三方卖家的产品。

对亚马逊第三方卖家销售的产品而言，如果由于疾病爆发等原因导致物流耽搁，则亚马逊会在买家提出未收到货物索赔后，向卖家退款。但是当货物达到后，卖家就很难请求买家退回货物了。对那些高价产品的卖家而言，如果物流耽搁，直接就钱货两空。

如果卖家不幸遭受这样的情形，该如何挽回丧失呢？这种情形下卖家可向亚马逊索赔，如确认情形属实，则由平台给予卖家赔偿。

由于旺季订单运输紧张，由于物流耽搁而引起的索赔占大头，卖家应亲密关注物流状态，积极友爱地与买家沟通，告诉他们可能的物流耽搁原因，以便得到懂得。

此外，在许多情形下客户也会发起A-Z索赔，其中包含以下几种根本的规避办法：

一、改良产品品德。

二、供给精确的产品解释。

三、高质量的客户服务。

四、按时交货。

对于亚马逊卖家来说，更好是做到以上的服务，否则一旦收到卖家的投诉将会很麻烦，并可能影响你的排名和事迹。

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