亚马逊丢失货物索赔类型及索赔策略-ESG跨境

本文详细介绍在亚马逊产生货物丧失时的应对办法和详细攻略。

可以索赔的类型：

1.货物被亚马逊仓库丧失或破坏超过30天的

2.亚马逊委托的运输公司在运输途中破坏且没有得到平台相应补偿

3.没有得到亚马逊声称的补偿

4没有经过商家许可就被亚马逊烧毁的且没有得到应有补偿的产品

5.数目丧失在9个月内没有做出相应调和和补偿的

6.补偿金额少于应得的

7.补偿金额价值不等于实际产品价值

8.在45天内客户没有退回商品但是收到退款的

9.客户购置金额少于退款的金额

10. 超过30天亚马逊才接收并退款给客人的退货

12.对于客户换货亚马逊不仅退款还正常发货

13.收到的货物比购置的货物多

14.由于尺码与重量造成多扣的费用

其中：平台规定制止出售的产品；包装不满足入库请求的产品；破坏或丧失产生在删除订单进程中的受限产品；产品本身就存在质量缺点的；应用“轻小商品筹划”物流服务的产品；不在赔偿规模。肯定可以索赔后，就进入索赔程序。

索赔方法有：

1从卖家处获得支撑，尽快开case接洽卖家，与客服沟通后请客服帮忙申请调查。

2.直接发起索赔，交易进程中，一般客服会让你给个POF（proof of delivery交货证明），有不少卖家应用此办法胜利获得赔偿。

3.供给索赔所需的材质

（1）工厂可能要供给出货单或者有工厂盖章的三联发票；

（2）供货商，可以向供货商索取购置证明或者购置发票；

（3）货代，让货代供给给你相干收据文件如发票等；

（4）由卖家供给FEDEX（联邦快递）给亚马逊的签收单

4.借助第三方工具。如“亚马逊船长”等收费或免费工具。

5.找第三方索赔机构进行处置。这个是可参考的办法之一，但不推举卖家应用，每个机构的价钱不一样，须要自己权衡成本；此外，这种方法风险较大，需小心骗子。

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