亚马逊买家要求退货，商家怎么处理？-ESG跨境

亚马逊卖家开店遇到买家请求退货的情形怎么办？而且，据亚马逊卖家们反应，他们总是遇到各种奇异的退货理由，完整避免退货问题的可能性很低，那么，卖家们应当怎样处置退货问题呢？

1.懂得退货的原因

卖家须要知道自己的产品要去被退货的原因是什么，产品的质量问题，物流问题？卖家们通过亚马逊的后台【数据报告】>【库存和出售报告】>【亚马逊物流买家退货】剖析买家的退货原因，懂得退货原因，如果是FBA订单引起的退货问题，货物会退回FBA仓库，FBA就会处置。建议卖家接洽FBA方面取回货物仓库，买家退货后退款。

2.辨认恶意退货

有的买家也可能是我们的同行，他们会故意买很多产品然后恶意退货，如果卖家认定是恶意退货，必定要向平台申请，保护自己的正当好处。

3.接洽买家

积极与买家磋商想退货的理由，依据买家的回复进行选择。如果产品的商品价值不高，可以直接赠送给购置者，让他留下好评；如果商品价值高的话，可以和买家磋商部分退款，赠送小礼物和下次购置的优惠券等长处，买家可以得到产品，卖家也可以减少丧失。

4.货物的回收

如果卖家和买家经过磋商不能达成一致，买家还是主意退货，卖家可以将产品送到海外仓库或国内(为了避免买家留下不良评价，具体运费由卖家承担)。

5、处置已退货的货物，整合资源

卖家收到已退货的货物后，未破坏的货物可以在亚马逊上再次贴上标签再次出售已破坏的货物，亚马逊提醒货物不能出售，可以委托出售的自发货卖家也可以选择第三方海外仓公司进行货物相似的处置，但是如果盘算在当地进行二次出售的话，更好拍照肯定退货的货物，肯定是否入库再次出售。

退货但有小缺点的货物，卖家还想卖的话，也有以下处置办法：

①与人气产品捆绑出售，进行优惠处置

②重新出售，但价钱设定低一些，做特价商品

③与公益组织合作，可以向须要的人捐赠。

处置退货的技能还有很多，主要的看大家如何处置。而且，对卖家们来说，最基本的问题是想方法下降退货率。

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