亚马逊FBA索赔教程-ESG跨境

第一种情形，亚马逊肯定买家存在滥用亚马逊退货或退款政策的行动。具体流程为：涌现这种买家恶意退款退货行动的，卖家可以向亚马逊进行索赔，点击订单，进入退款退货订单，输入我们货物编号，商品编号，商品的具体信息等，然后选择亚马逊索赔，最后点击肯定，将相干的证据信息添加进去，直接提交给亚马逊后台，完成后，一般2-3个工作日就会有专门客服与我们接洽。

第二种情形，超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被破坏，而没有得到相应补偿。具体流程为：卖家在发货的时候，一般都会委托亚马逊物流来进行运输，如果涌现了问题，导致商家的货物破坏，这时如果卖家的申述没有得到回应，我们就可以进行索赔，打开后台的HELP，拉到最下方“须要更多赞助”，选择最下方的“安全赞助”，它是亚马逊在2017年的时候为卖家开通的索赔管理功效，该功效重要是赋予了卖家对于产品退货涌现纠纷时可以选择索赔的权力。点击进入之后，依照相干的信息填写即可，这里须要注意的是，卖家须要保存完全的发货流程凭证和买家收到残存的商品图片，一起提交给后台，否则，就会被驳回，这一点须要卖家特殊注意的。

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