亚马逊商家：为什么我的店铺总是遭遇差评？-ESG跨境

对于亚马逊卖家而言，review的主要性大家都非常清晰，一条好的商品review，就可以赞助亚马逊开店卖家夺得转化的机遇，同样，一条不好的review对卖家店铺的影响也是大的，新店铺初期差评可能直接导致商品无销量，正如我们所知道的，差评发生的原因有很多，不同类型差评又有着不同的处置方法，今天小编就来和大家说说关于差评的那些事儿。

差评发生的原因？

1、自身原因导致的差评

沟通问题：与国内的电商环境不同，国外的花费者与我们的语言、习俗以及生涯方法上都有着很多差异这就导致花费思维上存在不同水平的隔阂和断层。依据我们的懂得，有相当一部分的差评原因是花费者以为卖家“不负义务”，可以称之为沟通导致的差评。

2、恶意差评

买家恶意差评：这类花费者在购置产品后，由于种种原因，无论产品好坏，都会直接给出差评，而且内容并不涉及产品本身，只是简略的泄愤。

竞争对手商家恶意差评：有些卖家，为了给自己的同行整点幺蛾子，会用买家的账号在对方的店里直接购置产品，或聘任所谓的“专业差评师”给对方商家使绊子，就是见不得别人好的那种。

那么亚马逊卖家如何鉴别恶意差评呢？

小编整顿了两个小特点：

1.如果你刚上新产品，就收到大批的差评，这种情形可能是被竞争对手恶意干涉的成果。

2.如果一个产品之前的客户反馈比拟好，突然涌现一批完整没有凭证的差评，言语剧烈，很可能是恶意差评。

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