亚马逊卖家申请退货操作流程-ESG跨境

如果亚马逊的买家在收到商品后想退货，作为卖家的我们要如何处置呢？首先，我们可以与买家沟通，因为物品不符合描写等原因，然后尝试解决问题。如果客户不愿意退货，退货的运费由买方承担。

国内自发货的商品，当买家收到商品后想退货该如何处置？如果货物的价值不高，干脆把它送给买家，与买家协商，留下好的评价。如果货物价钱高，建议依照正常程序接洽海外仓库公司，请求买家将货物退回到美国当地地址。海外仓库公司收到货物后会进行退款。如果你在美国有可靠的朋友，建议你可以和你的朋友协商，让买家把货物发到你朋友的地址。如果以后有这个产品的订单，你可以帮忙发货。

由于FBA订单导致的退货问题，货物将被退回到亚马逊仓库，由亚马逊处置。卖家将与亚马逊仓库树立接洽进行提货，在买家退货落后行退款。

通常情形下，亚马逊扣除20%的佣金，并将80%的佣金返还给卖家，无论是部分退款还是全额退款。返回的货物如果没有伤害可以接洽亚马逊标签出售再次,如果亚马逊将提醒您出售的产品不受损,你可以让亚马逊的损坏,或让第三方仓库公司回国内或海外可以供给维修返回与第三方服务公司赞助海外仓库。

1. 买方提交“退货申请”；

2. 卖方应在卖方平台的“订单”—“退货管理”中查看退货申请及退货原因；

3.卖方应依照“亚马逊产品退货政策”在“订单”—“管理退货”中处置退货申请；

4. 如果申请被关闭，亚马逊将向买家发送电子邮件通知，包含卖家关闭申请的原因；

5. 如果退货申请通过，体系会将卖方的退货地址通过电子邮件发送给买方，卖方期待买方退货；

6. 卖方收到退货后，在“退货管理”或“订单管理”页面进行订单退款操作。

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