亚马逊卖家Q&A如何设置查询？-ESG跨境

亚马逊的Q&A是以问答的方法，为买卖双方供给一个关于产品特色、功效、质量和应用的场合。因为每个买家的需求角度是不一样的，所以不同的买家会体验到不同方面的产品。关于亚马逊的Q&A，买家和卖家都可以答复，而且只要买家符合亚马逊买家的规定，是否购置这款产品也可以答复。

如果你找不到邮件，试着在邮件中搜索症结字answer，找到你能答复亚马逊发来的这封邮件。此外，购置了这件商品的买家也会收到答复问题的邮件。亚马逊愿望Q&A问题能得到更真实的反馈，而不是只有卖家能力答复。这可能会诱骗买家，所以对这个问题感兴致的客户也可以答复。对此，亚马逊对此没有任何限制。

但有时会有一些否认的答案，这就有可能会吓跑一部分想购置商品的买家，所以应当在设置亚马逊的Q&A问题的时候尽量避免这样的问题。

有些产品会有一些缺点或问题让买家纠结，但并不影响应用。但是，如果他们没有到达买家的预期表示，他们会非常朝气，所以这部分买家会留下不好的评论。为了清除这种情形，建议亚马逊卖家可以提前将问题讲出来，而不是等买家发明之后才去解决，这样会非常的麻烦。

最后，亚马逊的Q&A的重要问题是就产品特征、功效、质量、用处或包装等问题向客户提问和沟通。因此，亚马逊的Q&A的重点是通过对产品的各种痛点进行相应的问答，以清除顾客对产品和服务的各种疑虑，加强顾客的购置信念。

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