亚马逊商家遇到买家退货怎么办？-ESG跨境

对于做电商的人来说，最怕的事情之一莫过于买家“请求退货”~如果有很多的买家退货，商家的丧失确定会更大！亚马逊商家也是如此，所有的亚马逊卖家都遇到过买家请求退货的情形吧。虽然FBA会赞助卖家在30天内退货，但是从财务等成本和财产丧失上来说，对卖家是一个打击。旺季过后爆发的“退货潮”更是让人失望。

亚马逊商家遇到买家退货怎么办？

如果FBA订单被退回，买家可以直接接洽买家追求支撑，亚马逊会全程帮你处置具体问题。当然，卖家也须要知道自己的商品被退回的原因，以便纠正。具体流程可以从以下几个方面入手:

1.具体退货原因直接接洽买家。

2.依据买家的回复，如果产品价值不高，可以直接给买家，让他留下好评。如果价值高，可以和买家协商部分退款，这样买卖双方都可以减少丧失。

更好的选择是尽量避免退货，即使是直接送给买家，如果退货，大致有几种处置方法:

1、没有破坏的商品可以让亚马逊贴标签重新出售；

2、已经破坏，亚马逊会提醒该商品不能再出售，可以委托烧毁；

3、让第三方海外仓储公司运回国内。

4、请供给维修和退货服务的第三方海外仓公司赞助处置。

自发货的卖家也可以选择第三方海外仓储公司进行相似的货物处置。但是，如果他们盘算在当地储存以供二次出售，更好对退回的货物进行拍照，然后肯定是否应当入库以供重新出售。

一般来说，不建议回国，因为会变成进口产品，请求工艺更庞杂，成本高。除非货物价值高，否则斟酌退换海外仓的地址。

最后，无论你的退货率是高还是低，都要时刻看退货的原因，梳理出退货频率更高的原因，然落后行调剂或者制订相应的办法，更大限度的避免同样情形的反复。

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