关于亚马逊A-ESG跨境

我们所说的A-to-Z是关系到商家账户生逝世的一个点，所以今天先讲一下A-to-Z是什么，A-to-Z可能导致的效果，以及买家开启A-to-Z索赔须要满足哪些条件。愿望本文的内容对大家有所启示。

什么是A-to-Z？

"A-to-Z"：Amazon A-to-Z Guarantee claim(简称为"A-to-Z/A-to-Z")。亚马逊对在亚马逊平台上购置商品的所有买家实施掩护政策，如果买家对第三方卖家销售的商品或服务不满意，买家可发起亚马逊商城交易保障索赔，掩护买家自身的好处。

A-to-Z的效果是什么？

众所周知，亚马逊是一家以买家为中心的平台，而A-to-Z则是一个很好的体现。亚马逊对ODR指标的请求是很严厉的，ODR缺点订单率的请求是1%,A-to-Z和feedback差评以及信誉卡拒付都属于ODR指标，只要在100个订单中涌现一个订单问题，你的后台就会收到“小红旗”，如果涌现A-to-Z 2-3次，就会见临被审核，冻结，封号等风险。

买家在启动A-to-Z索赔时须要满足什么条件？

已通过“我的帐户”中的“接洽卖家”按钮接洽过卖家。

二是卖家在2个工作日以上未给出回答。

第三，买家的请求符合亚马逊商城交易担保权力请求的情形。

A-to-Z的常见问题是什么？

如果在最晚送达日期前3天或付款胜利后30天内没有收到所购置的商品，买家可提出索赔。

如果收到的货物带有破损。瑕疵或和描写有重大差别，在退货和换货期间已接洽卖家处置但未解决的。

卖家赞成退款，但在收到货物后未按合同规定办理退款。(如果谢绝向卖家退回产品，或没有退货追踪号，买家可能不能提出索赔)

买家对卖家的产品德量或服务不满意。

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