美国亚马逊出现大批量退货，暗示着什么？-ESG跨境

在2020年美国假日季爆单热潮之后，美国由于亚马逊平台推迟退货日期，面临着大批退货。依据NRF宣布的报告，2020年美国电子商务出售额将到达5650亿美元。但退货金额高达1020亿美元，网上退货率比2019年翻了一倍多。其中，“商品与描写不符”是退货最常见的原因，汽车配件是退货最常见的类别。这不禁让亚马逊的商家们大呼:“当时爆单多快活，现在就有来多苦楚。”

而且，在大批退货之后，如何下降店铺的退货率，也是亚马逊商家须要面对的一个重大问题。症结是亚马逊最新的政策给亚马逊卖家设置了一个很重的障碍:“退款而不退货”。

大家都知道亚马逊是一个以买家为主的平台，却没想到他们会宣布这样一个“无下限”的退货办法。据悉，亚马逊将应用人工智能来决议买家发送的退货申请，并断定退货是否有经济效益。对于退货的便宜商品或超大件商品，花费者会获得退款，但不须要退货。

据我所知，亚马逊操作直接退款不退货的算法，偏向于以下两种情形:

1.物流成本高的退货，比如家具等超大件物品。

2.价值低的便宜产品，比如电池，小首饰等

所以如果这样看的话，对于出售上述两种商品的卖家来说，这个新规定其实是在赞助商家节俭高额的运输费用。

目前，虽然商家没有资讯称一些店铺已经开端实行“退款不退货”的政策，但这种新的退货方法在未来很可能会被普遍采取，因此亚马逊跨境电子商务的卖家仍然须要提前采用相干办法。

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