美国亚马逊卖家如何操作退货流程-ESG跨境

亚马逊美国站是目前全球更大的网上商城，深受世界各地海淘喜好者的青睐。在众多的购物体验中，不乏涌现须要退货的情形，那么美国亚马逊卖家的退货流程是怎样的呢？感兴致的话一起来看看吧。

卖家在处置退货流程是在“订单”的“管理退货”中，查看并处置各个买家的退货申请，全部退货流程大概分为6步。

（1）买家有退货需求，在平台提交退申请。

（2）买家在亚马逊买家后台的“订单”的“管理订单”中，查看买家退货的申请以及退货原因。

（3）买家查看退货申请之后，会依据《亚马逊产品退货政策》的相干规定，按请求处置买家的退货申请。

（5）若退货申请符合退货政策，卖家就会通过退货申请，并通过邮件将退货信息和卖家的退货地址发送给买家。

（6）卖家在收到买家的退货之后，检讨无误后会在“管理退货”中持续操作订单退款的流程。

以上就是卖家在处置退货时须要阅历的操作流程，依据上面的流程可以总结出一般商家在收到买家的退货申请时，依据买家的退货原因，可以进行以下2种操作。

（1）通过退货退货申请

买家的退货申请符合退货政策，卖家点击“同意退货申请”后，将通过邮件将退货解释和退货地址发送给买家，商家需等到收到退货后再处置退款的操作。

（2）关闭退货申请

买家的退货申请不符合退货政策，卖家将会驳回申请，会了避免不必要的麻烦，商家更好是先和买家沟通，达成一致之后再点击“关闭申请”，之后亚马逊也会向买家发邮件通知，并告诉关闭原因。

另外，亚马逊买家可以撤消退货申请，而卖家只能通过或者关闭申请，如果再通过申请之后买家一直没有寄回商品或者是突然不想退货了，卖家后续是不须要再做任何操作了。

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