亚马逊卖家如何避免买家“退货”陷阱-ESG跨境

最近，很多亚马逊商家表现，近期电子类以及服装、配饰类的产品退货率急剧上升，都在讯问如何能力避开买家的各种退货陷阱。今天就带着大家一起来看一下常见的退货陷阱以及如何避免？

最为常见的一种服装类的退货陷阱就是，骗局式在线花费。

骗局式花费是指买家会同时购置多件除了sku不同，其他都雷同的商品，买家在收到货物之后，通过选择保存最适合的，企业的则全数退还的操作。

下面有2种较为适合的缓解骗局式花费的解决计划：

1、设置较高的退货费用，在必定的水平上可以下降在线花费者受“骗局”的偏向。

除了上面说的几点之外，还可以通过以下几种方法来赞助减少退货事件，与买家树立良好的关系。

1、与客户随时沟通

如果用户的订单存在有问题，比如意外缺货、运输延迟等问题。商家应当尽快告知买家，让买家能有一个心里预备。

2、确保产品图片和描写都精确无误

很多买家反馈，之所以会操作退货的原因是，他们收到的产品与在网上看到的不相符，没能得到好的用户体验。如果知道用户退货的原因，我们在运营店铺的进程中就应当去避免这方面的原因引起的退货。

3、如非必要，更好不要设置限额包邮

如果商家在产品详情页标识的是须要购物金额满足多少后，能力免邮费，那么就很容易引诱买家为了免邮而购置多个产品，后期有对多买的产品进行退货操作。

其实从上面的这些点，我们能看出来，只要商家足够仔细，很多退货是可以避免掉的，当然那种恶意退货和专业犯法团伙参与的退货讹诈，只能通过及时跟平台反馈来保护自己的合法权益了。

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