亚马逊的高订单缺陷率对商家有什么影响？-ESG跨境

众所周知，亚马逊平台非常看重买家的购物体验，所以平台也会通过一些指标来评估卖家是否为买家供给了良好的体验，其中亚马逊订单缺点率是最主要的指标之一。关于订单缺点率，如果卖家达不到尺度，影响是很大的。

订单缺点率重要是权衡卖方服务质量的一个指标。通过这个指标，我们可以知道买家对卖家的服务是否满意。平台每两个月统计一次卖家的订单缺点率，也就是说每两个月数据归零，通过审查该店铺总订单中不良订单的百分比来断定该店铺的订单不良率是否过高。

影响订单缺点率的因素重要有以下几点:

1.买家的负面反馈。

负面反馈重要是买家对产品的评价。海外买家非常重视产品的体验。产品不好，他们会给差评，这会给店铺带来不良效果。

虽然亚马逊的客服和买家重要是通过邮件沟通，但不能长时光不回复买家资讯；一旦回复慢了，买家如果向平台投诉，也会计入订单的缺点率。

3.退货率高。

如果产品退货率高，解释你的产品存在质量问题，未能给买家带来良好的购物体验，那么平台会判定你的产品不好。

4.卖家撤消订单。

如果卖方家因库存不足而撤消订单，也是计入订单的缺点率的；如果买家请求卖家撤消，不影响订单缺点率。

其他因素，如A-to-Z索赔、卖家无法接洽、订单撤消索赔等也会影响订单缺点率。所以建议卖家花时光剖析一下这些数据，想方法避免订单缺点率高的问题。

那么高缺点率有什么影响呢？平台是如何定义的？

亚马逊平台请求卖家将订单缺点率坚持在1%以下；如果高于1%，可能会导致账号被停用，也就是无法持续在亚马逊上卖货，这个数据卖家不要大意了。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。