亚马逊订单取消率过高怎么办？-ESG跨境

大家都明确，较高的订单撤消率将导致卖方的帐户面临暂停风险。订单撤消率正常须要坚持在多高？简略地说，您应当将订单撤消率坚持在2.5%以下，当然，越低越好。当你的商店因某种合理的原因导致撤消率高时，我们就应当多关注下面这几点。

什么是合理理由原因情形下撤消率高？

比如，你和朋友出去度假了，没有把店铺的模式换成度假模式。或者你在出售季节性商品，但它们不实用于这个季节。这就是一个合理的理由，但不管是什么原因，高撤消率的义务在于我们自身，我们要解决这个问题：

如果你们的订单撤消率很高，可以从以下六点着手改良

1.语音、电子邮件、短信和其他社交渠道的内容出现方法不同。例如，在与客户和潜在客户讨论和沟通时，你的语气转达信息可能不当。应当用他们爱好的方法和他们沟通，还有一些发照片和视频时也要斟酌这些。

2.通过引诱买家"做准确的事情"，卖家可以应用社交媒体来博得更多的忠诚粉丝。

4.售后服务：协助花费者完成退换服务.

5.用户体验：优化商店的设计和功效运用，以实用于出售商的受众。

6.真正的赞赏：顾客的产品评论对完成出售更有赞助，而售后评价往往和产品本身一样主要。建议出售者采用办法勉励忠实的顾客写下赞赏。

除了以上这些，我们还可以应用这几种办法解决订单撤消率过高的问题

1.依据客户的投诉和看法，供给更好的包装，更严厉的质量掌握，进步配送速度，如有必要改换供给商

2.设立一名工作人员，特殊负责检讨产品的状态、分销进程等

3.注意客户反馈(可以应用相干软件)

4.应用更安全的性能跟踪体系

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