亚马逊库存赔偿政策解析-ESG跨境

亚马逊仓库的运作在大多数情形下都是稳固、正常和规范的。但是，偶尔也有意外情形涌现。如果平台商家存储在亚马逊公司仓库中的商品产生破坏或丧失，亚马逊公司将负责处置。那么商家面对商品库存的丧失和破坏，丧失了真金白银，如何索赔呢？本文侧重讨论这方面的政策，并为宽大亚马逊商家供给合理化建议。

首先，亚马逊公司一贯保持供给高尺度、高质量的库存保管服务，但是意外情形仍时有产生。为此，亚马逊有一项“FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy”的政策，也就是“亚马逊物流丧失或残损存赔偿政策”。这个政策实用于卖家所售商品的库存在亚马逊的管控下（含亚马逊物流中心、在发货期间、在搬运进程中）涌现破坏或丧失时的赔偿。依据这项政策，亚马逊公司有两种的赔偿方法：

1、以一个同样的品类产品调换丧失的产品；

2、以丧失的商品的评估价钱，并扣除该商品的相干物流费用以及出售费用后赔偿卖家。

作为亚马逊平台商家，要想享受库存赔偿，需满足以下资历条件：

2、平台商家向亚马逊发送的商品和数目与入库筹划完整匹配；

3、商品无瑕疵且未被买家故意损毁；

4、商品未处于期待弃置状况，或未被卖家请求弃置，或未因亚马逊平台公司行使了弃置权而弃置；

5、卖家在亚马逊平台的出售账户始终处于正常状况。

一般情形下，当买家退回货物时，亚马逊会首先对其进行评估，然后将商品退回给卖家或者将受破坏的商品分类，以便进行相应的处置。但大多数卖家都很忙，没时光顾及这些事情。偶尔丧失的产品只会造成很小的丧失，然后随着时光推移，这些渺小的丧失累加起来，也可能会对卖家造成较大额的库存丧失。

如果亚马逊平台卖家在审查库存报告（可从平台后台调取）后，如果存在库存差别，就应当第一时光接洽亚马逊公司有关部门追求赔偿，并及早供给受影响的SKU与报告中发明的差别，请求亚马逊公司有关部门立刻马上调查，不得迟误。

特别情形下，亚马逊平台公司会在买方将商品退回仓库之前，或者在仓库收到并处置货物之前就处置退款。对于宽大平台卖家来说，这种情形无疑是更佳处置方法。

不过在大多数情形下，仓库失误或买家毛病导致的商品退回，须要在商品退回卖家的仓库后或在客户收到退款后，长达四十五天内，卖家才会最终获得赔偿款。遇到这种情形，卖家也不必过于焦急，按流程索赔，及时关注退款到账情形即可。

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