亚马逊绩效介绍-ESG跨境

为了保证买家的购物体验，亚马逊为卖家设置了各项绩效目的，以此来考察卖家，让买家可以放心安全地进行购物。亚马逊的事迹指标如下：订单缺点率、订单撤消率、延迟交货率、政策违规率、客户服务不满意率。

订单撤消率，该指标的评价尺度是，卖方在确认交货前，由于静止和原因而发起的所有订单撤消都将包含在该指标中。如果订单因客户原因被撤消，如果卖方操作，则该订单将相应地包括在该指标中。这就请求卖家在涌现此类问题时要与客户沟通，让客户能够自动撤消订单。

交货延迟率：此数据的评估算法是在必定时光内延迟的订单数除以总订单数的百分比，该数据应掌握在4%以下。

一般来说，如果一个侵占知识产权的产品，如假冒产品，在亚马逊上宣布，并被买家或竞争对手投诉，它将被纳入这一指标。这个指标的累积很难撤消。如果到达必定数目的数据，出售权将被撤消。应特殊注意产品图片或解释与实际情形不符，并在本次评估中解释了毛病的分类。

接洽回复时光指导器是指卖方应在24小时内回复买方信息，无论是工作日还是休息日，包含节假日。这里有个窍门：你不必登录亚马逊，你可以通过绑定你的电子邮件地址来回复。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。