卖家须知！有关亚马逊店铺绩效常见问题-ESG跨境

绩效指标是亚马逊官方为店铺运营设定的行动准则，亚马逊用它来区分优质卖家和普通卖家。亚马逊用店铺绩效勉励卖家做得更好，并分离给出了这些指标的具体指标值。一旦亚马逊运营卖家的账户表示超过指标值，可能导致账户权重下降或账户功效直接收限。本文将会对亚马逊店铺指标进行详细解读。

订单缺点率低于1%。订单缺点率（ODR）是权衡卖家是否有才能供给给买家良好购物体验的症结指标。ODR是在给定的60天内，所有有缺点的订单的百分比。如果订单有负面反馈、亚马逊商城交易掩护索赔或信誉卡拒付，则订单存在缺点。

退货不满意率低于10%。退货不满意率（RDR）用来权衡买家对退货体验的满意度。退货不满意率是所有退货要求占退货要求总数的百分比。目前，亚马逊不会对未能到达这一事迹目的的卖家进行处分。

延迟交货率（LSR）低于4%。LSR指在10天或30天内，在预期交付时光之后确认交付的所有订单的百分比。LSR仅实用于卖方自交货订单。延迟订单确认交货可能导致索赔增长、负面反馈和/或买方接洽时光，并对买方体验发生负面影响。

订单撤消率（CR）低于2.5%。指在给定的7天期间，卖方撤消的所有订单占订单总数的百分比。CR仅实用于卖方自行交货订单。该指标包含卖家撤消的所有订单，但买家应用亚马逊账户中的订单撤消选项要求撤消的订单除外。亚马逊上买家直接撤消的待定订单不包含在内。

有效跟踪率（VTR）是指在给定的30天内，所有具有有效跟踪代码的货物占货物总数的百分比。VTR仅实用于卖方的自交货订单。亚马逊的买家依据跟踪码知道订单的交货状况和预期的交货时光。

准时交货率（OTDR）大于97%。在预期交货日期交付的所有装运占跟踪装运总数的百分比。准时交货率仅实用于卖方交付的订单。

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